Preguntas frecuentes
Algunas situaciones muy específicas (temas o plugins muy personalizados, hostings incompatibles, ataques o virus) podrían requerir una evaluación dedicada antes de la activación. Si tu caso está fuera de lo estándar, nos pondremos en contacto contigo para encontrar la mejor solución.
Desde el momento en que recibimos accesos o copias de seguridad, la gestión está activa en un plazo de 2 días laborables.
Sí, puedes cancelar la suscripción en cualquier momento: el servicio permanecerá activo hasta el vencimiento natural del último pago realizado.
Sí, los datos de acceso a tu sitio se tratan exclusivamente para la activación y gestión del servicio, de conformidad con la normativa de privacidad.
La gestión WeggPress está pensada para sitios web corporativos, blogs y sitios web empresariales estándar. Los comercios electrónico, sitios con desarrollo personalizado, membresías/áreas reservadas, multisitio o de alto tráfico requieren una gestión dedicada: si es tu caso, contáctanos para una evaluación gratuita y te propondremos la solución más adecuada a las necesidades de tu sitio web.
La gestión cubre la parte técnica del sitio (alojamiento, actualizaciones, seguridad, copias de seguridad, corrección de errores), pero no incluye actividades de carácter creativo o de contenido, como:
Un alojamiento gestionado actualiza el sitio web automáticamente, pero si algo se rompe, el problema sigue siendo tuyo. Con WeggPress, si una actualización causa un mal funcionamiento, nuestro equipo está listo para resolverlo.
Sí, a través de nuestro programa de socios. Consulta la sección dedicada arriba.
Sí. El cambio a WeggPress implica la migración del sitio a nuestra infraestructura: basta con proporcionar los accesos y la copia de seguridad, y del resto (incluida la desactivación de la configuración anterior) se encarga nuestro equipo.
La corrección de errores se incluye en la gestión ordinaria del servicio y se atiende en cuanto se detecta, sin coste adicional ni necesidad de abrir un ticket aparte.
Los precios de mercado varían desde unos pocos cientos de euros al año para paquetes básicos hasta más de mil euros para servicios completos. WeggPress incluye alojamiento, actualizaciones, corrección de errores, seguridad y copias de seguridad en un único precio fijo, sin costes ocultos ni extras a posteriori.
Un sitio web no actualizado acumula vulnerabilidades de seguridad conocidas, se convierte en un blanco más fácil para ataques automatizados y corre el riesgo de sufrir fallos cuando, tarde o temprano, una actualización se vuelve obligatoria. Con WeggPress las actualizaciones son automáticas y monitorizadas, y cualquier problema potencial se resuelve sin que tengas que darte cuenta.
No. El único paso requerido al usuario es el envío inicial de los accesos y la copia de seguridad del sitio (para lo cual se puede contactar con el soporte técnico); a partir de ese momento, las actualizaciones, la seguridad y el mantenimiento son gestionados íntegramente por nuestro equipo.
Con el bricolaje, la responsabilidad de las actualizaciones, la seguridad y las copias de seguridad recae enteramente en el propietario del sitio web, a menudo sin las habilidades o el tiempo para hacerlo bien. Con WeggPress, estas tareas se confían a un equipo dedicado, con corrección de errores incluida en caso de problemas posteriores a la actualización.
Sí: el paquete incluye firewall de aplicación (WAF), control de acceso, limpieza periódica de base de datos y copia de seguridad nocturna con recuperación ante desastres replicada, además de las actualizaciones periódicas de WordPress, complementos y PHP.
Sí. Si dentro de los primeros 14 días desde la activación no estás satisfecho del servicio, o si tu sitio aún no consta como activado a tiempo o si durante la evaluación inicial detectamos que su caso no entra en la gestión estándar, te reembolsamos el importe íntegro pagado, sin necesidad de explicaciones. Solo tienes que escribirnos a asistencia dentro de este plazo.
Sí, puedes cambiar a un plan superior o inferior en cualquier momento contactando con el servicio de asistencia. El nuevo plan entra en vigor en la siguiente renovación, sin costes de activación adicionales.